Инцидент произошел на трассе Минск—Гродно. Две пассажирки остались на заправке, а водитель маршрутки уехал. Одна из участниц связалась с агрегатором поездок «Атлас», но в компенсации девушке отказали — историей белоруска поделилась в Threads.
«Возврат средств за несостоявшуюся поездку – отказано. Моральный ущерб – отказано. Компенсация за понесенные расходы —отказано. Ответственности ни за что не несут. Плюс ко всему обвинили во всем нас», — возмутилась белоруска.
К посту девушка прикрепила скриншоты переписок с «Атлас». Судя по ним, белоруска не могла дозвониться до водителя, потому что у нее не было его номера. При этом девушка и ее подруга должны были оказаться в Гродно в определенное время — были записаны в визовый центр на подачу документов.
«Водитель был обязан посчитать количество пассажиров перед тем, как уехать! Мы зашли в туалет, а потом за кофе, после того как вышли из заправки увидели автобус уже выезжающий на трассу!» — описывала случившееся сотрудникам «Атлас» девушка.
В комментариях к посту белоруска добавляет, что водитель стоял с ними в очереди и видел девушек.
«Купил, что ему надо, вышел и уехал. Когда мы вышли на улицу я уже видела как автобус выезжает на трассу. Была надежда, что мы найдем номер водителя и попросим его остановится, мы бы добежали как-нибудь, но до Атласа мы дозвонились только через 1,5 часа и номер водителя по их правилам они не дают никогда», — пишет белоруска.
В итоге «Атлас» выразил сожаление, что белорускам пришлось столкнуться «с такой стрессовой ситуацией». Рассмотрев детали поездки сотрудники не нашли оснований для денежной компенсации, так как водитель объявил продолжительность санитарной остановки и простоял на заправке 15 минут.
Резюмируя случившееся, белоруска добавляет, что служба поддержки агрегатора работает только с девяти утра. Девушка не понимает, что будут делать пассажиры, которые попали в экстренную ситуацию ночью.
Финал истории оказался счастливым
Но на подачу документов в визовый центр Гродно белоруски все-таки успели. Девушек подобрала попутка.
«Спасибо доброму мужчине, которого мы повстречали на заправке и он согласился нас подвезти, если бы не он, мы бы пропустили запись в визовый центр и потеряли кучу денег», — поясняет девушка.
Читайте также: Гродненка пожаловалась на опасный участок в центре города — в ГАИ проблемы не увидели
