Гродненка пожаловалась в Threads на задержки заказов с Wildberries. В комментариях ей ответили десятки пользователей из Беларуси и России: одни рассказали, что сроки доставки постоянно переносятся, другие утверждают, что получают покупки без проблем.
Заказ гродненки задерживается почти на две недели
Девушка опубликовала скриншот своего заказа. Товар должен был прийти 7 августа, но срок доставки перенесли на 20 августа.
«Я так понимаю, WB можно удалять?» — написала гродненка.
Пост набрал почти 400 тыс. просмотров и более 600 комментариев.
Многие пользователи рассказали, что тоже столкнулись с переносами, причем у некоторых ожидаемая дата доставки менялась несколько раз.
«То же самое, заказывала 31 июля, пишет, придет 21 августа, уже шестой раз переносят», — написала одна из пользовательниц.
Другая рассказала, что у некоторых товаров первоначально видит доставку «завтра», однако уже после оформления заказа срок увеличивается.
Были и случаи, когда после нескольких переносов заказ в итоге отменял продавец.
На задержки жалуются и другие белорусы
Большая часть комментариев под постом была от пользователей из России, однако о задержках рассказывали и белорусы.
Например, девушка из Могилева показала свой заказ, который должен был прийти 15 августа, однако срок доставки уже перенесли на 2 сентября.
Еще одна пользовательница из Минска написала: «Мне даже дату уже не ставят».
Одному из пользователей прислали мокрые кроссовки — как будто после тушения пожара.
У некоторых товары всё же приходят вовремя
При этом ситуация отличается в зависимости от заказа. Часть пользователей рассказала, что серьезных задержек не заметила.
Один из комментаторов из Беларуси написал, что выбирает товары, которые должны прибыть в ближайшие три дня:
«Я просто смотрю, что есть в наличии через три дня, и всё. Заказываю — приходит нормально».
Еще одна пользовательница рассказала, что срок ее доставки сначала перенесли с 18 на 22 августа, однако в итоге товар поступил в пункт выдачи именно 18 августа.
Другая девушка из Беларуси рассказала, что также не столкнулась с проблемами:
«Я собрала ребенка в школу за неделю. Заказала 32 позиции на ВБ, всё приехало целое и невредимое в течение недели, всё забрала, и я довольна».
Некоторые участники обсуждения советуют пока не заказывать через Wildberries товары, которые нужны срочно, и закладывать дополнительное время на доставку.
Что происходит с логистикой Wildberries
В последние недели ряд логистических объектов Wildberries в России подвергся атакам беспилотников и пожарам.
В июле ВСУ нанесли удары по 11 крупным складским и логистическим центрам Wildberries. Это следует из доклада посла по особым поручениям МИД России Родиона Мирошника.
К 10 августа сообщалось уже о более чем 15 атакованных объектах. Удары фиксировали в Тамбовской, Московской, Тверской, Владимирской, Ленинградской, Тульской и Свердловской областях, а также в Краснодарском и Ставропольском краях и других регионах.
Украина заявляет, что рассматривает объекты Wildberries как часть российской логистической инфраструктуры, связанной в том числе с военными поставками. Российская сторона называет происходящее атаками на гражданские объекты.
При этом прямую связь между повреждением конкретных логистических объектов и задержками отдельных заказов пользователей в Беларуси установить нельзя.
В Беларуси строят большой склад Wildberries
Тем временем Wildberries продолжает строительство крупного логистического комплекса в индустриальном парке «Великий камень» под Минском. Его площадь составит около 140 тыс. кв. м.
С 22 апреля объект работает в тестовом режиме: белорусские продавцы уже могут поставлять туда товары по модели «Склад WB». Одновременно продолжаются строительные, отделочные и пусконаладочные работы.
Ранее сообщалось, что строительство комплекса ускорили на фоне проблем с логистической инфраструктурой Wildberries в России. Однако позже в самой компании эту информацию фактически опровергли.
В комментарии MYFIN в Wildberries заявили, что продолжают планомерно развивать логистическую инфраструктуру во всех странах присутствия и не связывают строительство объектов за пределами России с последними событиями.
«Все публикации в СМИ на тему ускорения темпов строительства или переноса основных логистических мощностей компании за пределы Российской Федерации мы расцениваем как излишнее эмоциональное подогревание ситуации, которое не отражает сути наших бизнес-процессов», — заявили в Wildberries.
