В городской поликлинике № 3 Гродно появился Telegram-бот, который поможет пациентам пройти обязательные медицинские комиссии. Через него можно узнать, какие документы понадобятся, в какие кабинеты обращаться и как проходит оформление справок.
Инициатором создания цифрового помощника стала заведующая отделением обязательных медицинских осмотров городской поликлиники № 3 Галина Лазута. По ее инициативе разработали чат-бот, который помогает пациентам быстрее разобраться в порядке прохождения медицинских комиссий, узнать, какие документы понадобятся, и найти ответы на самые частые вопросы, сообщает “Гродненская правда”.
Что умеет чат-бот
Новый сервис работает в отделении обязательных медицинских осмотров. Через него можно получить информацию о разных видах медицинских комиссий и справок.
В меню доступны разделы о:
- прохождении водительской комиссии,
- периодических медицинских осмотров,
- диспансеризации,
- медкомиссии для поступления в учреждения образования,
- медкомиссии для оформления разрешения на оружие,
- медкомиссии для получения вида на жительство,
- медкомиссии для трудоустройства и поступления.
Также в чат-боте есть ссылка на онлайн-заявку для получения выписки из медицинских документов по месту требования, которую можно оформить дистанционно, и информация о различных льготах для пациентов.
Чтобы найти нужные сведения, достаточно выбрать раздел главного меню и бот перенаправит к нужной информации, где будут расписаны время, номер кабинета, какие документы необходимы и какие шаги надо сделать, чтобы пройти ту или иную комиссию.
Воспользоваться сервисом можно в Telegram, найдя чат-бот @PolyclinicN3Bot, или через QR-коды, размещенные в отделении обязательных медицинских осмотров.
Бот создали за две недели
На разработку чат-бота ушло около двух недель. За это время создали структуру сервиса, сценарии взаимодействия с пользователями и информационные разделы.
В поликлинике отмечают, что бот планируют регулярно обновлять: в него будут вносить изменения при обновлении нормативных требований и расширении перечня услуг.
Разработку при необходимости можно адаптировать и для других медицинских учреждений. В поликлинике готовы поделиться своими разработками с другими медучреждениями.
